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📞거래처 전화 프로답게 응대하고 싶은데 현실은 '잠시만요..' 반복이라면?
1️⃣ 문제 풀기 아래 통화를 듣고 '내가 거래처 사장이라면..?' 어떤 느낌이었을지 답글로 알려주세요. (작성을 다 끝냈다면 2️⃣ 해설을 듣고 내가 느낀 점과 추천 답안을 비교해 보세요.🙂) (1️⃣ 문제를 풀고 답글을 적고 오셨나요?) 2️⃣ 추천 답안 통화에서 아쉬운 점을 확인해 보세요. 3️⃣ 수고 많으셨습니다. 이번 기출문제 어떠셨나요? 별문제를 못 느끼겠는데요? 일하는 것도 힘든데, 거래처 전화까지 이렇게 해야 하나요? 라는 생각이 드실 수도 있을 것 같습니다. 세무사무원이라면, 거래처와 얼굴을 본 적 없이 전화 혹은 카톡만으로 일하는 경우가 있는데요. 글 하나, 전화 통화로 여러분에게 호감을 갖을 수도 비호감이라고 느낄 수도 있습니다. “말 한마디에 천 냥 빚을 갚는다"라는 속담이 있습니다. 과도한 친절이라고 느끼실 수도 있겠지만, 프로답게 매끄러운 거래처 응대. 통화하는 상대방에게는 여러분의 이미지는 프로의 이미지가 떠오르고 있을 겁니다. ※ 이 문제는 배민서 캡틴의 맞춤형 CS를 통한 세무사무실 가치증대 레벨업!의 내용으로 구성하였습니다.
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